Retourbeleid
Wat fijn dat je onze producten hebt gekocht, maar jammer dat je overweegt om ze terug te sturen.
Heb je vragen over het gebruik van onze producten of iets anders? Neem dan contact op met onze klantenservice; zij helpen je graag verder!
Wil je de producten retourneren?
Retourneren
Heb je je bestelling ontvangen, maar is deze niet naar wens? Tot 14 dagen na aankoop kun je jouw bestelling retourneren. Wij verwerken je retour binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van het product. Daarna storten we het aankoopbedrag terug op dezelfde manier waarmee is betaald.
Hoe retourneren?
Retourmelding: Stuur een e-mail naar professional@elgi-nius.com of d.visser@elgi-nius.com waarin je aangeeft dat je een product wilt retourneren.
Retourformulier
Download het retourformulier, vul dit in, en voeg het toe aan je retourzending.
Verpakking
Verpak het product zorgvuldig in de originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat, inclusief alle meegezonden documentatie, samples en verpakkingsmaterialen.
Verzendadres:
ELGI-NIUS Products
T.a.v.: Retourverwerking
Mariastraat 20
6467 EG Kerkrade
Nederland
VOORWAARDEN
- Originele Staat: We accepteren alleen producten onder het retourrecht als de verpakking en het product in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat naar ons zijn geretourneerd.
- Documentatie: Alle meegezonden documentatie, samples en verpakkingsmaterialen moeten worden meegezonden in de retourzending.
- Aansprakelijkheid: ELGI-NIUS Products is niet aansprakelijk voor enige schade, diefstal of verlies van het product of de verpakking tijdens de retourzending.
- Retourkosten: De retourkosten van de producten zijn voor rekening van de klant.
- Risico en bewijslast: Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van retourneren ligt bij de klant.
- Beschadigd product: Heb je een product beschadigd ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via professional@elgi-nius.com of d.visser@elgi-nius.com.
- Identificatie: Elke retour waarvan de afzender niet kan worden geïdentificeerd, zal worden geweigerd. Zorg er dus voor dat je altijd het retourformulier ingevuld mee terugstuurt.
- Giftcards: Giftcards kunnen niet geretourneerd worden.
- Retourtermijn: Retourzendingen die buiten het tijdsbestek van 14 dagen worden verzonden, kunnen uitsluitend bij uitzondering worden aanvaard door ELGI-NIUS Products.
Bekijk hier de Algemene voorwaarden die van toepassing zijn op retourneren.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen!